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天水市心理援助熱線升級可提供24小時接聽服務(圖)
(2019/7/18 10:42:01)  來源:秦州區融媒體中心  打印本頁

  秦州區融媒體中心7月18日訊(記者 武喜喜 柳桐)心理問題困擾會導致工作家庭受到影響。按照天水市全國社會心理服務體系建設試點工作計劃,從7月10日開始,天水市心理援助熱線從原來的“白天8小時接聽”升級為“24小時接聽”。市民可以通過24小時心理援助熱線尋求幫助,讓專業心理咨詢師以電話的形式為自己打開“心結”。

  天水市心理援助熱線為0938-8221199或12320-5-2,擁有國內先進的心理熱線咨詢系統,由天水市第三人民醫院心理疾病預防治療干預中心承擔。自2014年12月開通以來,天水市心理援助熱線始終堅持公益性,共接聽求助電話3000余人次。其中,高危來電8人次。2018年4月23日,熱線成功并入甘肅省12320衛生熱線,與蘭州市心理熱線共同承擔著全省的心理援助熱線工作,為廣大有需求的來電者提供咨詢服務。目前,現已開通5條線路。

  此次“24小時心理援助熱線”的開通實現了全天候、全覆蓋的心理咨詢服務,解決了工作期間不便來電、夜間無法提供心理咨詢的服務等問題。據工作人員介紹,傍晚與凌晨是熱線高峰時段,熱線接線員不僅為來電者提供專業的心理疏導及干預,還將通過回訪進一步評估來電者的心理狀態,主動提供關心與幫助,避免悲劇的發生。

  記者了解到,下一步市三院心理干預中心計劃加大宣傳的力度,提高群眾的知曉率,增加熱線量。同時將對接線員進行培訓,提高服務水平,加大心理熱線的督導工作,保證服務質量。

(天水在線編輯:李俊鋒)

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